Domande frequenti

• D1. Che cos’è una franchigia dell’assicurazione?
  La franchigia è l’importo di cui sarai responsabile solo in caso di danni (coperti dalla Limitazione della responsabilità per danni) o furto (coperto dalla Copertura furto) del veicolo.
  Le informazioni sulla franchigia saranno indicate in modo chiaro nella sezione “cosa è incluso nel prezzo” quando effettui la prenotazione di un’auto su QEEQ.
• D2. Come posso aggiungere un conducente aggiuntivo?
  Ti consigliamo di fare la richiesta al tuo arrivo al banco del noleggio. Verrà addebitato un costo aggiuntivo per giorno, a meno che sul contratto di noleggio non sia indicato “1 Conducente aggiuntivo incluso”.
  Tieni presente che gli stessi requisiti di patente e di età si applicano anche al conducente aggiuntivo. Il conducente aggiuntivo deve presentare il documento di patente richiesto insieme al conducente principale al ritiro.
• D3. Cosa succede se desidero effettuare il ritiro o la riconsegna dell’auto a noleggio fuori dall’orario di ufficio?
  QEEQ ti mostrerà le offerte di auto disponibili all’orario da te scelto nei risultati di ricerca.
  Tuttavia, il ritiro o la riconsegna al di fuori del normale orario di apertura possono essere soggetti a un costo extra, a meno che non sia disponibile il ritiro o la riconsegna self-service.
  Dopo che avrai prenotato un’auto su QEEQ, ti comunicheremo via email le specifiche condizioni della società di noleggio auto.
• D4. Posso portare l’auto a noleggio in un altro paese o oltrepassare il confine?
  Se desideri effettuare il ritiro dell’auto in un Paese e la riconsegna in un altro, nei risultati di ricerca vedrai le auto con cui è possibile farlo.
  Se hai intenzione di attraversare dei confini durante il viaggio, tieni presente quanto segue:
  1. Potresti dover pagare di più.
  Spesso sono previsti supplementi, tasse o coperture aggiuntive da pagare direttamente al banco di noleggio auto.
  2. Potrebbe non essere consentito.
  A seconda del luogo in cui effettui il noleggio, potresti non poter portare l’auto in un altro Paese.
  Scrivici un’email se desideri portare l’auto a noleggio in un altro Paese durante il viaggio e ti illustreremo tutte le opzioni disponibili.
• D5. Posso ritirare l’auto in una località e riconsegnarla in un’altra?
  Sì. Puoi effettuare il ritiro del veicolo in un luogo e la riconsegna in un altro. Verrà applicata una tassa di sola andata. Se è inclusa nel prezzo di noleggio o quali costi aggiuntivi potrebbero sorgere saranno chiaramente indicati al momento della prenotazione su QEEQ.
  Informa la società di noleggio auto della tua località di riconsegna quando ritiri il veicolo oppure contattala direttamente durante il viaggio. Troverai un numero di telefono sul contratto di noleggio che hai firmato al ritiro.

Hai domande? Visita la nostra pagina di assistenza.

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